[{"data":1,"prerenderedAt":801},["ShallowReactive",2],{"guide:ar:service-portal":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":793,"extension":794,"meta":795,"navigation":796,"path":797,"seo":798,"stem":799,"__hash__":800},"guide_ar/ar/user/service-portal/index.md","بوابة الخدمات",{"type":7,"value":8,"toc":768},"minimark",[9,13,22,29,36,41,85,89,100,104,192,196,215,219,234,324,338,343,346,392,396,399,405,420,424,431,446,449,456,459,469,472,482,500,504,511,532,535,539,545,597,601,604,608,611,615,618,622,652,656,682,685,694,731,739,743,762],[10,11,5],"h1",{"id":12},"بوابة-الخدمات",[14,15,16,17,21],"p",{},"توفر لك بوابة الخدمة ",[18,19,20],"strong",{},"واجهة استقبال عامة تحمل علامتك التجارية"," حيث يمكن للأشخاص من خارج مؤسستك — العملاء والمقاولون وأفراد الجمهور — تقديم طلب دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. يصل كل طلب إلى سير العمل الخاص بك كسجل يتم تتبعه برقم مرجعي عام، ويمكن لمقدم الطلب متابعة تقدمه والرد عليه، كل ذلك من خلال رابط واحد.",[14,23,24],{},[25,26],"img",{"alt":27,"src":28},"بوابة الخدمة","/screenshots/service-portal.png",[14,30,31,32,35],{},"بوابة الخدمة ",[18,33,34],{},"مضمنة في كل خطة من خطط Aptli"," — ولا تحتاج إلى أي إجراءات إضافية لتفعيلها. يمكن لأي مسؤول يمتلك حق إدارة بوابة الخدمة إنشاء بوابة والبدء في تلقي الطلبات على الفور.",[37,38,40],"h2",{"id":39},"الغرض-منها","الغرض منها",[42,43,44,57],"table",{},[45,46,47],"thead",{},[48,49,50,54],"tr",{},[51,52,53],"th",{},"استخدمها عندما…",[51,55,56],{},"مثال",[58,59,60,69,77],"tbody",{},[48,61,62,66],{},[63,64,65],"td",{},"تحتاج إلى جمع الطلبات من أشخاص ليس لديهم حسابات",[63,67,68],{},"أحد السكان يبلغ عن عمود كهرباء تالف",[48,70,71,74],{},[63,72,73],{},"تريد نموذجًا متسقًا يحمل علامتك التجارية ومستندًا إلى الخريطة بدلاً من النص الحر في البريد الإلكتروني",[63,75,76],{},"مقاول يطلب تحديد موقع",[48,78,79,82],{},[63,80,81],{},"يجب أن تدخل الطلبات في سير العمل الخاص بك ويتم تتبعها حتى حلها",[63,83,84],{},"طلب خدمة يتحول إلى أمر عمل وتقرير",[37,86,88],{"id":87},"نظرة-عامة-على-دورة-الحياة","نظرة عامة على دورة الحياة",[90,91,96],"pre",{"className":92,"code":94,"language":95},[93],"language-text","        ADMIN SETUP                 PUBLIC SUBMISSION              TRIAGE & TRACK\n   ┌────────────────────┐      ┌────────────────────────┐   ┌───────────────────────┐\n   │ Build a portal      │      │ Visitor opens the link │   │ Operators are notified │\n   │  • forms + fields   │      │ (or scans the QR code) │   │ New submission lands   │\n   │  • map layers       │ ───► │ Picks a form            │──►│ in the Inbox           │\n   │  • branding         │      │ Drops a point/line/area│   │  • set status          │\n   │  • sharing (link,   │      │ Fills fields + photos  │   │  • add public/internal │\n   │    QR, embed)       │      │ Submits → gets a       │   │    comments            │\n   │ Publish             │      │ reference number       │   │  • link a work order,  │\n   └────────────────────┘      └───────────┬────────────┘   │    report, or feature  │\n                                            │                └───────────┬───────────┘\n                                            ▼                            │\n                                ┌────────────────────────┐              ▼\n                                │ Submitter tracks status │   ┌───────────────────────┐\n                                │ at /portal/\u003Cslug>/\u003Cref> │◄──│ Status change emails   │\n                                │  • sees progress        │   │ the submitter          │\n                                │  • reads public replies │   │ (new → in review →     │\n                                │  • can reply back       │   │  actioned → closed)    │\n                                └────────────────────────┘   └───────────────────────┘\n","text",[97,98,94],"code",{"__ignoreMap":99},"",[37,101,103],{"id":102},"كيف-يعمل","كيف يعمل",[105,106,107,122,146,156,166,172,186],"ol",{},[108,109,110,113,114,117,118,121],"li",{},[18,111,112],{},"تقوم بإنشاء بوابة"," — إما من الصفر أو بالبدء من ",[18,115,116],{},"حزمة جاهزة"," من أنواع الطلبات الشائعة في مجال عملك، من خلال معالج إعداد سريع. تستضيف البوابة ",[18,119,120],{},"نموذجًا"," واحدًا أو أكثر (مثل \"الإبلاغ عن خطر\"، \"طلب تحديد موقع\")، ولكل منها حقولها الخاصة (الاسم، النص، النص متعدد الأسطر، الرقم، نعم/لا، الاختيار، التاريخ، التاريخ والوقت، البريد الإلكتروني، عنوان URL، الموقع، العنوان، المرفقات)، ولون دبوس الخريطة، والرمز.",[108,123,124,127,128,131,132,135,136,139,140,145],{},[18,125,126],{},"تقوم بمشاركتها"," — توفر لك لوحة ",[18,129,130],{},"المشاركة"," في كل بوابة رابطًا، و",[18,133,134],{},"رمز QR"," يمكنك عرضه ونسخه وطباعته، و",[18,137,138],{},"مقتطف تضمين"," من سطر واحد لإدراج البوابة في موقع ويب موجود. يمكنك أيضًا عرضها من نطاقك الخاص بدلاً من العنوان الافتراضي (انظر ",[141,142,144],"a",{"href":143},"#sharing-a-portal","مشاركة بوابة",").",[108,147,148,151,152,155],{},[18,149,150],{},"يقوم المبلغ بملئها"," — بشكل مجهول، من أي جهاز. يتم تحديد الموقع من الجهاز أو رسمه على الخريطة كـ ",[18,153,154],{},"نقطة أو خط أو منطقة",". تعرض الخريطة العامة أيضًا أشكال الإبلاغات السابقة في المنطقة المجاورة، حتى يتمكن الناس من رؤية ما تم الإبلاغ عنه بالفعل.",[108,157,158,161,162,165],{},[18,159,160],{},"يتم إنشاء سجل"," — يتم تخزينه مع ",[18,163,164],{},"رقم مرجعي"," عام، ولغة مقدم البلاغ، والشكل الهندسي، وأي مرفقات. إذا قدم مقدم البلاغ عنوان بريد إلكتروني، فسيتلقى رسالة تأكيد تحتوي على هذا الرقم المرجعي.",[108,167,168,171],{},[18,169,170],{},"يتم إخطار المشغلين"," — يتلقى الموظفون المشتركون في البوابة الإلكترونية بريدًا إلكترونيًّا وإشعارًا فوريًّا مجمَّعين، مع رابط مباشر إلى الإبلاغات الجديدة. يتم تجميع الإبلاغات الواردة خلال فترة زمنية قصيرة في إشعار واحد بدلاً من إرسال إشعار لكل إبلاغ على حدة.",[108,173,174,177,178,181,182,185],{},[18,175,176],{},"تقوم بفرزها في صندوق الوارد"," — يمكنك التصفية (بما في ذلك حسب القرب على الخريطة)، وفتح الطلب للاطلاع على تفاصيله وبياناته الهندسية، وتحديد ",[18,179,180],{},"حالته","، وإضافة تعليقات، و",[18,183,184],{},"تحويله إلى أمر عمل أو تقرير أو ميزة خريطة"," (انظر أدناه).",[108,187,188,191],{},[18,189,190],{},"يظل مقدم البلاغ على اطلاع"," — عندما تتغير الحالة، يتلقى بريدًا إلكترونيًّا للتحديث يشير إلى رقمه العام، ويمكنه العودة إلى صفحة التتبع لقراءة الردود والرد عليها.",[37,193,195],{"id":194},"الإرسال-وصف-المشكلة-أو-اختر-نموذجًا","الإرسال: وصف المشكلة، أو اختر نموذجًا",[14,197,198,199,202,203,206,207,210,211,214],{},"تفتح البوابة مع أداة إنشاء ",[18,200,201],{},"«الإبلاغ عن مشكلة»»",": يمكن لمقدم الطلب ببساطة ",[18,204,205],{},"وصف المشكلة"," (عن طريق الكتابة أو الإملاء باستخدام ميزة الإدخال الصوتي في جهازه) وإرفاق صورة، وتقوم Aptli باختيار النموذج المناسب له — أو يمكنه ",[18,208,209],{},"اختيار خدمة"," من القائمة مباشرةً. عندما يكون الذكاء الاصطناعي متاحًا، يتم توجيه النص الموصوف والصورة إلى النموذج الأكثر ملاءمة، ويقوم خيار ",[18,212,213],{},"\"املأه نيابة عني\""," بملء الحقول مسبقًا ليقوم مقدم البلاغ بمراجعتها وتعديلها. إنها طريقة أسهل بكثير من جعل الجمهور يبحث عن النموذج الصحيح بنفسه؛ كما أن أداة اختيار النموذج البسيطة متوفرة دائمًا كخيار بديل.",[37,216,218],{"id":217},"إلى-أين-تذهب-الطلبات-تحويلها-إلى-مهام-عمل","إلى أين تذهب الطلبات: تحويلها إلى مهام عمل",[14,220,221,222,225,226,229,230,233],{},"لا يقتصر الفرز على تغيير الحالة فحسب — يمكن أن يتحول الطلب المقدم إلى عمل فعلي من خلال ",[18,223,224],{},"إجراءات الطلب","، المجمعة تحت ",[18,227,228],{},"إنشاء"," و",[18,231,232],{},"ربط",":",[42,235,236,246],{},[45,237,238],{},[48,239,240,243],{},[51,241,242],{},"الإجراء",[51,244,245],{},"النتيجة",[58,247,248,262,275,285,300,310],{},[48,249,250,259],{},[63,251,252,255,256],{},[18,253,254],{},"إنشاء أمر عمل"," / ",[18,257,258],{},"ربط أمر عمل",[63,260,261],{},"إنشاء أمر عمل جديد من الطلب، أو ربطه بأمر عمل موجود.",[48,263,264,272],{},[63,265,266,255,269],{},[18,267,268],{},"إنشاء تقرير",[18,270,271],{},"ربط تقرير",[63,273,274],{},"نفس الشيء، بالنسبة للتقارير الميدانية.",[48,276,277,282],{},[63,278,279],{},[18,280,281],{},"إنشاء ميزة",[63,283,284],{},"اقتراح الشكل الهندسي والقيم الخاصة بالطلب كميزة خريطة — يتم وضعها في قائمة انتظار الموافقة على الإصدار لمراجعتها من قبل المسؤول، ولا يتم تسجيلها مباشرة.",[48,286,287,292],{},[63,288,289],{},[18,290,291],{},"تسجيل تغيير المخزون",[63,293,294,295,299],{},"تحويله إلى معاملة مخزون ",[296,297,298],"em",{},"(يتطلب الملحق «المواد»)",".",[48,301,302,307],{},[63,303,304],{},[18,305,306],{},"تشغيل الأتمتة",[63,308,309],{},"تشغيل إحدى عمليات الأتمتة يدويًّا على هذا الطلب — قرار تقديري من المشرف بدلاً من انتظار تشغيل قاعدة ما.",[48,311,312,317],{},[63,313,314],{},[18,315,316],{},"إعادة التوجيه للمتابعة",[63,318,319,320,299],{},"تحويل الطلب إلى نظام خارجي — انظر ",[141,321,323],{"href":322},"#forwarding-to-an-external-system","إعادة التوجيه إلى نظام خارجي",[14,325,326,327,229,330,333,334,337],{},"يتم تتبع كل سجل تم إنشاؤه أو ربطه في الطلب، مع خياري ",[18,328,329],{},"عرض",[18,331,332],{},"فك الارتباط",". عندما يصل كل سجل مرتبط إلى حالة نهائية، يصبح الطلب ",[18,335,336],{},"جاهزًا للإغلاق","، ويمكن إغلاقه تلقائيًا إذا قمت بتمكين هذه الميزة. تتطلب إعادة فتح طلب مغلق تقديم سبب.",[339,340,342],"h3",{"id":341},"إزالة-التكرار-من-البلاغات-المتكررة","إزالة التكرار من البلاغات المتكررة",[14,344,345],{},"لا ينبغي أن تُعتبر عشر مكالمات بشأن الحفرة نفسها عشر مهام منفصلة. وهناك أداتان تتوليان معالجة ذلك:",[347,348,349,362],"ul",{},[108,350,351,354,355,358,359,145],{},[18,352,353],{},"دمج في…"," — دمج طلب واحد يدويًّا تحت طلب آخر؛ ويظهر الطلب المدمج بعبارة ",[18,356,357],{},"\"مُدمج تحت\""," الطلب الأصلي (ويمكن ",[18,360,361],{},"فك دمجه",[108,363,364,367,368,371,372,375,376,379,380,383,384,387,388,391],{},[18,365,366],{},"تجميع"," — عملية تجميع آلية للبلاغات الحالية تقترح مجموعات ",[18,369,370],{},"حسب نوع الخطأ","، ",[18,373,374],{},"حسب المسافة"," (ضمن نصف قطر تحدده أنت)، ",[18,377,378],{},"حسب مقدم البلاغ","، أو ",[18,381,382],{},"حسب التشابه",". تقوم بمراجعة ",[18,385,386],{},"الحزم المقترحة","، واختيار عنصر رئيسي لكل مجموعة، ثم ",[18,389,390],{},"تطبيق"," — لتحويل سيل من التقارير المكررة إلى عنصر واحد يتم تتبعه مع تجميع الباقي تحته.",[37,393,395],{"id":394},"مسار-حالة-الإرسال","مسار حالة الإرسال",[14,397,398],{},"يمر كل إرسال بأربع حالات. يرى المرسل ذلك على شكل شريط تقدم بسيط:",[90,400,403],{"className":401,"code":402,"language":95},[93],"   NEW  ───►  IN REVIEW  ───►  ACTIONED  ───►  CLOSED\n   just      an operator      turned into      resolved;\n   arrived   is looking       real work        no further\n                              (linked record)  action\n",[97,404,402],{"__ignoreMap":99},[347,406,407,413],{},[108,408,409,412],{},[18,410,411],{},"يتم إخطار مقدم الطلب بتغييرات الحالة"," (على عكس الملاحظات الداخلية)، وتُدمج التغييرات المتتالية السريعة في رسالة واحدة.",[108,414,415,416,419],{},"الوصول إلى حالة محددة مسبقًا يمكن أن ",[18,417,418],{},"ينقل"," الشكل الهندسي المرسوم للبلاغ إلى طبقة خريطة حقيقية، بحيث يصبح التقرير المعتمد عنصرًا على خريطتك.",[37,421,423],{"id":422},"التتبع-والردود-المتبادلة","التتبع والردود المتبادلة",[14,425,426,427,430],{},"يحتوي كل تقرير مقدم على صفحة تتبع عامة عبر الرابط المرجعي الخاص به (",[97,428,429],{},"/portal/\u003Cslug>/\u003Creference>","). ومن هناك، يمكن لمقدم التقرير:",[347,432,433,436,443],{},[108,434,435],{},"الاطلاع على الحالة الحالية عبر شريط التقدم.",[108,437,438,439,442],{},"قراءة التعليقات ",[18,440,441],{},"العامة"," من فريقك — لا يتم الكشف عن أسماء الموظفين أبدًا؛ وتظهر الردود على أنها صادرة من البوابة.",[108,444,445],{},"نشر رد، والذي يظهر في سلسلة مناقشة الفرز الخاصة بك.",[14,447,448],{},"تظل التعليقات الداخلية مقتصرة على الموظفين ولا تظهر أبدًا على صفحة التتبع.",[14,450,451,452,455],{},"يمكن لمقدم البلاغ أيضًا ",[18,453,454],{},"إضافة صور أو ملفات"," إلى بلاغ موجود من صفحة التتبع («إضافة إلى البلاغ») — وهو أمر مفيد عندما يتوفر لديه المزيد من الأدلة بعد تقديم البلاغ. بمجرد إغلاق البلاغ، يتم استبدال مربع الرد بملاحظة تفيد بأن البلاغ قد تم حله ولم يعد يقبل الردود.",[339,457,458],{"id":458},"طلباتي",[14,460,461,462,465,466,468],{},"نظرًا لعدم وجود حسابات عامة، يتذكر البوابة الإلكترونية طلبات الشخص ",[18,463,464],{},"على جهازه",". تقوم قائمة ",[18,467,458],{}," بإعادة البحث عن كل رقم مرجعي قدمه المستخدم من هذا المتصفح، بدءًا من الأحدث أولاً، مع عرض حالته الحالية — بحيث يمكن للمقيم التحقق من كل ما أبلغ عنه دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو حفظ الأرقام المرجعية يدويًّا. (يؤدي مسح بيانات المتصفح إلى مسح القائمة؛ الرقم المرجعي هو دائمًا الطريقة الدائمة للرجوع إلى طلب واحد.)",[37,470,323],{"id":471},"إعادة-التوجيه-إلى-نظام-خارجي",[14,473,474,475,477,478,481],{},"تقوم ميزة ",[18,476,316],{}," بتسليم الطلب إلى نظام أتمتة خارجي — مثل نظام تذاكر الدعم الخاص بشريك، أو أداة قديمة لإدارة العمل — كعملية تسليم حقيقية وصادقة وأحادية الاتجاه. وهذا ",[18,479,480],{},"لا"," يرفع حالة الطلب؛ حيث يظل الطلب في قائمة الفرز الخاصة بك. ويُرفق مع الحمولة المُحوَّلة رابط استدعاء أحادي الاستخدام وقابل للانتهاء، بحيث يمكن للنظام الخارجي إرسال النتيجة عبر طلب POST مرة واحدة فقط.",[14,483,484,485,488,489,255,492,495,496,499],{},"يُظهر الطلب حالة هذا التسليم: ",[18,486,487],{},"تم إعادة التوجيه → في انتظار الرد → تم الرد"," (أو ",[18,490,491],{},"منتهي الصلاحية",[18,493,494],{},"ملغى","). يمكنك ",[18,497,498],{},"إلغاء رابط الاستدعاء"," في أي وقت، وفتح العنصر في النظام الخارجي إذا كان قد أرجع رابطًا.",[37,501,503],{"id":502},"نشر-محتوى-الخلاصة-على-الخريطة","نشر محتوى الخلاصة على الخريطة",[14,505,506,507,510],{},"يمكن للبوابة أيضًا أن تعرض للزوار شيئًا آخر غير النموذج — خلاصة حية للعناصر المنشورة تُعرض على شكل دبابيس وأشكال على الخريطة العامة، كل منها مع رابط لقراءة المزيد. قم بربط خلاصة خارجية (على سبيل المثال، موجز أخبار أو إعلانات) بعلامة التبويب ",[18,508,509],{},"المحتوى"," في البوابة، وتصبح العناصر الجديدة إدخالات يتم تتبعها ولا تُنشر حتى يتم وضعها:",[347,512,513,519,529],{},[108,514,515,516,299],{},"إذا كان العنصر يحتوي بالفعل على موقع، فسيتم ",[18,517,518],{},"وضعه تلقائيًا",[108,520,521,522,524,525,528],{},"إذا لم يكن كذلك، يقوم فريقك بوضعه على الخريطة من علامة التبويب ",[18,523,509],{},"، أو يرسل ",[18,526,527],{},"رابط وضع بدون تسجيل دخول"," إلى أي شخص يعرف المكان الذي ينتمي إليه — ولا يحتاج هذا الشخص إلى حساب أيضًا.",[108,530,531],{},"بمجرد وضعه، يصبح العنصر متاحًا على الخريطة العامة للبوابة مع رابط قابل للمشاركة ورمز QR خاص به. يمكنك إنهاء العنصر في أي وقت لإزالته من الخريطة.",[14,533,534],{},"هذه ميزة منفصلة واختيارية عن عملية استلام الإرسالات — يمكن للبوابة القيام بأي منهما، أو كليهما في آن واحد.",[37,536,538],{"id":537},"مشاركة-البوابة","مشاركة البوابة",[14,540,541,542,544],{},"يحتوي كل بوابة على مكان واحد لإدارة كيفية وصول الجمهور إليها — لوحة ",[18,543,130],{},"، التي تُفتح من بطاقة البوابة أو قائمتها:",[347,546,547,553,563,569,591],{},[108,548,549,552],{},[18,550,551],{},"الرابط العام"," — انسخه مباشرةً.",[108,554,555,558,559,562],{},[18,556,557],{},"رمز الاستجابة السريعة (QR)"," — اعرضه أو انسخه أو اطبعه. كما تعرض صفحة ",[18,560,561],{},"رموز QR"," رموز كل بوابة في شبكة واحدة جاهزة للطباعة، قابلة للتصفية حسب الحالة (منشورة/مسودة).",[108,564,565,568],{},[18,566,567],{},"مقتطف التضمين"," — سطر واحد من التعليمات البرمجية يضع البوابة في موقع ويب موجود كإطار مضمن، مع إرشادات موجزة لمصممي المواقع الشائعين.",[108,570,571,574,575,578,579,582,583,586,587,590],{},[18,572,573],{},"نطاق مخصص (علامة بيضاء)"," — بشكل افتراضي، توجد البوابة على عنوان ",[97,576,577],{},"aptli.io","؛ تتيح لك لوحة «المشاركة» عرضها من نطاقك الخاص بدلاً من ذلك — ",[97,580,581],{},"report.yourcity.gov"," بدلاً من العنوان الافتراضي — للحصول على واجهة استقبال تحمل علامتك التجارية بالكامل. ما عليك سوى توجيه ",[18,584,585],{},"CNAME"," إلى Aptli (أو، بالنسبة لنطاق الجذر/القمة الذي لا يحتوي على نطاق فرعي، توجيه ",[18,588,589],{},"سجل A"," إلى عنوان IP الخاص بنا)، ثم تتحقق Aptli من نظام أسماء النطاقات (DNS) وتصدر شهادةً تلقائيًّا، وبعد ذلك تستجيب البوابة على مضيفك.",[108,592,593,596],{},[18,594,595],{},"تجاوز العنوان العام"," — إذا كان موقعك الخاص يقع أمام البوابة في مسار مختلف، فيمكنك إخبار Aptli بالعنوان الذي يراه الجمهور فعليًّا، بحيث تشير الروابط ورموز QR والإشعارات دائمًا إلى مكان حقيقي.",[37,598,600],{"id":599},"صفحة-البوابات","صفحة «البوابات»",[14,602,603],{},"تعد صفحة «البوابات» بوابتك الرئيسية إلى كل بوابة تديرها: بطاقة لكل بوابة تعرض عنوانها العام، سواء كانت تُقدَّم من العنوان الافتراضي أو من نطاقك الخاص، وإحصائيات سريعة — الإرسالات الجديدة هذا الأسبوع، وعدد النماذج الموجودة، وعدد اللغات التي تدعمها، وتحذير إذا كان هناك محتوى موجز في انتظار النشر. تُطلق بطاقة «بوابة جديدة» ذات الخطوط المتقطعة معالج الإعداد، الذي يقدم حزمة بدء جاهزة لأنواع الطلبات الشائعة قبل تحويلك إلى «المشاركة» بمجرد إنشاء البوابة. تغطي قائمة كل بطاقة الإجراءات اليومية: إعداد نطاق، والمشاركة، وعرض السجل، وطباعة رمز QR، والنشر أو إلغاء النشر، والحذف.",[37,605,607],{"id":606},"صندوق-الوارد","صندوق الوارد",[14,609,610],{},"صندوق الوارد هو المكان الذي يعمل فيه فريقك على الطلبات يوميًا: شرائح الحالة مع أعداد في الوقت الفعلي (جديد، قيد المراجعة، تم اتخاذ إجراء بشأنه، مغلق)، وقائمة حالات قابلة للبحث والتصفية (حسب البوابة، والحالة، والموقع، والمزيد)، وإجراءات جماعية لمعالجة عدة طلبات في وقت واحد. يؤدي فتح طلب ما إلى توسيع العرض الكامل للحالة — حيث تظهر المحادثة والردود العامة من جهة، وشريط يحتوي على التحكم في الحالة، وإغلاق وإخطار، وتفاصيل مقدم الطلب، وجميع السجلات المرتبطة (أوامر العمل، والتقارير، وميزات الخريطة، والتذاكر المحالة) من جهة أخرى. يمكن لكل شخص ضبط تفضيلات الإشعارات الخاصة به لتحديد البوابات والأحداث التي يرغب في تلقي إشعارات بشأنها.",[37,612,614],{"id":613},"مراجعة-سجل-تكوين-البوابة","مراجعة سجل تكوين البوابة",[14,616,617],{},"يتم الاحتفاظ بكل تغيير يُجرى على إعدادات البوابة نفسها — نماذجها، والعلامة التجارية، وإعدادات المشاركة، وأي شيء في المحرر — في سجل يمكنك فتحه لكل بوابة على حدة، بحيث يمكنك معرفة من قام بالتغيير وماذا ومتى، بغض النظر عن الطلبات التي تجمعها البوابة.",[37,619,621],{"id":620},"إمكانيات-مفيدة","إمكانيات مفيدة",[347,623,624,630,640,646],{},[108,625,626,629],{},[18,627,628],{},"نماذج متعددة لكل بوابة"," — قم بتجميع أنواع الطلبات ذات الصلة تحت بوابة واحدة تحمل العلامة التجارية، لكل منها حقولها الخاصة وتصميم الخريطة الخاص بها.",[108,631,632,635,636,639],{},[18,633,634],{},"التعبئة بمساعدة الصور"," ",[296,637,638],{},"(اختياري)"," — عند تمكين هذه الميزة، يمكن للصورة التي تم تحميلها أن تملأ حقول النموذج مسبقًا لتسريع عملية الإرسال. تكون هذه الميزة معطلة ما لم تقم بتفعيلها.",[108,641,642,645],{},[18,643,644],{},"العلامة التجارية والترجمات"," — يحمل النموذج العام شعارك وألوانك، ويمكن عرضه بلغة مقدم الطلب.",[108,647,648,651],{},[18,649,650],{},"سياق الخريطة ورموزها"," — اعرض الطبقات المحددة (مع إمكانية التصفية اختياريًا) حتى يتمكن مقدمو الطلبات من وضع طلباتهم مقابل معالم حقيقية.",[37,653,655],{"id":654},"المفاهيم-الأساسية","المفاهيم الأساسية",[347,657,658,664,670,676],{},[108,659,660,663],{},[18,661,662],{},"الرقم المرجعي العام"," — يحصل كل طلب مقدم على رقم قصير قابل للمشاركة. لا يحتوي هذا الرقم على أي معرّفات داخلية ويمكن الكشف عنه بأمان؛ فهو الوسيلة التي يستخدمها مقدم الطلب للمتابعة.",[108,665,666,669],{},[18,667,668],{},"تحديد اللغة"," — يتم تسجيل لغة مقدم الطلب بحيث يتم إرسال رسائل التأكيد والمتابعة باللغة التي استخدمها.",[108,671,672,675],{},[18,673,674],{},"تحديد معدل الاستخدام"," — يتم تحديد معدل استخدام نقاط النهاية العامة لمنع إساءة الاستخدام؛ ولا تصل الرسائل غير المرغوب فيها أبدًا إلى سير عملك.",[108,677,678,681],{},[18,679,680],{},"المرفقات"," — يتم تخزين الملفات وربطها بالطلب، مع فحص حجمها ونوعها قبل قبولها.",[37,683,684],{"id":684},"التكوين",[14,686,687,688,690,691,693],{},"توجد إعدادات ",[18,689,27],{}," في محرر البوابة، وهي مرئية لأصحاب حق إدارة ",[18,692,27],{},". المحرر منظم في علامات تبويب:",[347,695,696,702,708,714,720,725],{},[108,697,698,701],{},[18,699,700],{},"الأساسيات"," — اسم البوابة، وحالة النشر، والعلامة التجارية (الشعار، والألوان، وعنوان الصفحة).",[108,703,704,707],{},[18,705,706],{},"النماذج"," — إنشاء وتحرير نماذج الاستلام، وتحديد الحقول الإلزامية، واختيار الإجراء الذي يتبع الإرسال والطبقة التي تنتقل إليها الطلبات المعتمدة، ونشر/إلغاء نشر كل نموذج.",[108,709,710,713],{},[18,711,712],{},"بيانات الخريطة"," — اختيار طبقات الخريطة التي يراها الجمهور (مع مرشحات وتسميات اختيارية لكل طبقة) وتحديد نطاق ما يمكن للنموذج العام القيام به وعرضه.",[108,715,716,719],{},[18,717,718],{},"الأعمال"," — تظهر عند الاقتضاء، للبوابات التي تعرض الأعمال الجارية في المناطق المجاورة.",[108,721,722,724],{},[18,723,509],{}," — إرفاق موجز وإدارة محتوى الخريطة المنشور الموصوف أعلاه.",[108,726,727,730],{},[18,728,729],{},"اللغات"," — توفير نص البوابة بكل لغة تدعمها.",[14,732,733,734,736,737,299],{},"توجد إعدادات المشاركة والنطاق المخصص في لوحة ",[18,735,130],{},"، وليس في علامات تبويب المحرر — انظر ",[141,738,144],{"href":143},[37,740,742],{"id":741},"الحدود-والضمانات","الحدود والضمانات",[347,744,745,752,755],{},[108,746,747,748,751],{},"عمليات الإرسال ",[18,749,750],{},"للتعديل الإضافي فقط"," من الجانب العام — يمكن لمقدم الطلب إضافة مرفقات وردود، لكنه لا يمكنه تعديل الحقول الأصلية أو حذف السجل.",[108,753,754],{},"يتم تنفيذ حدود معدل الطلبات والتحقق من صحة الحقول الإلزامية من جانب الخادم، لذا لا يمكن لطلب مُصمم خصيصًا تجاوزها.",[108,756,757,758,761],{},"يتم تسجيل كل إجراء فرز، وربط/فصل، وتغيير الحالة، وإعادة فتح في علامة التبويب ",[18,759,760],{},"السجل"," الخاصة بالطلب، مما يحافظ على سجل تدقيق واضح.",[763,764,765],"callout",{},[14,766,767],{},"هل تحتاج إلى نوع حقل أو عملية تسليم في سير العمل غير مذكورة هنا؟ يمكن تكوين بوابة الخدمة وفقًا لكل عملية نشر — تواصل معنا وسنقوم بدراسة الأمر.",{"title":99,"searchDepth":769,"depth":769,"links":770},2,[771,772,773,774,775,779,780,783,784,785,786,787,788,789,790,791,792],{"id":39,"depth":769,"text":40},{"id":87,"depth":769,"text":88},{"id":102,"depth":769,"text":103},{"id":194,"depth":769,"text":195},{"id":217,"depth":769,"text":218,"children":776},[777],{"id":341,"depth":778,"text":342},3,{"id":394,"depth":769,"text":395},{"id":422,"depth":769,"text":423,"children":781},[782],{"id":458,"depth":778,"text":458},{"id":471,"depth":769,"text":323},{"id":502,"depth":769,"text":503},{"id":537,"depth":769,"text":538},{"id":599,"depth":769,"text":600},{"id":606,"depth":769,"text":607},{"id":613,"depth":769,"text":614},{"id":620,"depth":769,"text":621},{"id":654,"depth":769,"text":655},{"id":684,"depth":769,"text":684},{"id":741,"depth":769,"text":742},"واجهة عامة تحمل علامتك التجارية — مضمنة في كل باقة من باقات Aptli — حيث يمكن لأي شخص تقديم طلب خدمة قائم على الخرائط دون الحاجة إلى حساب، ويقوم فريقك بتصنيف الطلبات والرد عليها وتحويلها إلى مهام عمل فعلية.","md",{},true,"/ar/user/service-portal",{"title":5,"description":793},"ar/user/service-portal/index","O1qKkO7wQHaxNMESFSBRpn31ZlSUynOQBH2lnSdSflo",1785259933349]