الإشعارات

تقوم Aptli بإبقاء العاملين الميدانيين والمنسقين على اطلاع عبر أربع قنوات: إشعارات الدفع عبر المتصفح (تنبيهات فورية، حتى عندما تكون علامة التبويب غير نشطة)، وتغذية التقويم / ICS (مواعيد استحقاق أوامر العمل في تطبيق التقويم الخاص بك)، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة. يتحكم كل مستخدم في الأحداث التي يتلقى إشعارات بشأنها من خلال ملفه الشخصي.

الإشعارات الفورية

تظهر الإشعارات الفورية على جهازك حتى عندما تكون علامة تبويب المتصفح غير نشطة. يتم تسليمها عبر معيار Web Push — ولا يتطلب الأمر تثبيت أي تطبيق من متجر التطبيقات.

ما الذي يؤدي إلى ظهور الإشعار

تمكين الإشعارات الفورية

1. افتح ملفك الشخصي (القائمة العلوية اليمنى → ملف شخصي، أو /m/profile على الهاتف المحمول)
2. قم بالتمرير إلى تفضيلات الإشعارات
3. انقر على تمكين الإشعارات الفورية
4. سيعرض متصفحك مطالبة بالحصول على إذن — انقر على السماح
5. ستظهر رسالة تأكيد: "تم تمكين الإشعارات الفورية"

إذا كنت قد حظرت الإشعارات مسبقًا في متصفحك، فستحتاج إلى إعادة تمكينها يدويًا في إعدادات المتصفح (شريط العنوان → إعدادات الموقع → الإشعارات → السماح).

تفضيلات الإشعارات

يتحكم كل مستخدم في الأحداث التي يتلقى إشعارات بشأنها. من ملفك الشخصي:

• قم بتشغيل أو إيقاف تحديثات أوامر العمل — مكتملة / ملغاة / تغييرات في الحالة
• قم بتشغيل/إيقاف تنبيهات الاستحقاق القريب — تنبيه مسبق قبل 48 ساعة لمواعيد الاستحقاق القادمة
• قم بتشغيل/إيقاف انتهاء صلاحية رمز الاستلام — تنبيه مسبق قبل 48 ساعة من انتهاء صلاحية رموز الاستلام
• قم بتشغيل/إيقاف مراجعة الإصدار — (للمسؤول فقط) الطلبات الجديدة في قائمة الانتظار للمراجعة

يتم حفظ التفضيلات لكل مستخدم وتطبيقها على جميع الأجهزة التي قمت بالاشتراك فيها.

أجهزة متعددة

يمكنك الاشتراك في إشعارات الدفع على أجهزة متعددة (هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر مكتبي). يتم تسجيل كل جهاز بشكل مستقل. يتم تسليم الإشعارات إلى جميع الأجهزة المشتركة في نفس الوقت.

عند تسجيل الخروج، يتم إزالة اشتراك الدفع لهذا الجهاز. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وأعد تمكين إشعارات الدفع لإعادة الاشتراك.

الاشتراكات القديمة

إذا لم يعد الجهاز قيد الاستخدام، فإن اشتراكه يصبح قديمًا في النهاية (توقف المتصفح عن قبول التسليمات). يقوم Aptli تلقائيًا بمسح الاشتراكات القديمة عند فشل التسليم. لا حاجة إلى التنظيف اليدوي.

التقويم / موجز ICS

يمكن الاشتراك في أوامر العمل ذات تواريخ الاستحقاق كموجز تقويم. يؤدي هذا إلى إضافة عملك القادم إلى أي تطبيق تقويم يدعم ICS (iCal) — تقويم Google وOutlook وتقويم Apple ومعظم التطبيقات الأخرى.

ما يظهر في التقويم

• أوامر العمل التي تظهر فيها في المسؤول
• أوامر العمل التي تم تعيين تاريخ استحقاق لها
• يعرض كل إدخال: اسم أمر العمل وتاريخ/وقت الاستحقاق ورابطًا يعود إلى أمر العمل في Aptli

الاشتراك

1. افتح الملف الشخصي → تكامل التقويم
2. انسخ عنوان URL لموجز ICS (فريد لكل مستخدم)
3. افتح تطبيق التقويم الخاص بك وأضف اشتراكًا جديدًا في التقويم:
   • تقويم Google: تقويمات أخرى → إضافة عن طريق URL → لصق URL
   • Outlook: إضافة تقويم → الاشتراك من الويب → لصق URL
   • تقويم Apple: ملف → اشتراك تقويم جديد → لصق الرابط
4. اضبط فترة التحديث (موصى به: كل ساعة)

رابط ICS شخصي ويحتوي على رمز مميز. لا تشاركه — يمكن لأي شخص لديه الرابط رؤية أوامر العمل المخصصة لك.

تنسيق إدخال التقويم

SUMMARY:Install Fibre Splice - Block C
DTSTART:20260415T090000Z
DTEND:20260415T170000Z
DESCRIPTION:Work order #WO-1042\nAssigned to: Alice Chen
URL:https://demo.aptli.io/fulfillment/workorders?id=WO-1042

أوامر العمل المعاد جدولتها

إذا تغير تاريخ استحقاق أمر العمل، يتم تحديث إدخال التقويم تلقائيًا عند التحديث التالي. يتم زيادة رقم تسلسل حدث التقويم بحيث تقوم تطبيقات التقويم المتوافقة بالتحديث بدلاً من إنشاء نسخ مكررة.

أوامر العمل الملغاة

عند إلغاء أمر عمل، يتم تحديث إدخال التقويم بـ STATUS:CANCELLED. تعرض تطبيقات التقويم المتوافقة خطًا مشطوبًا أو تزيل الحدث.

إشعارات البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى الإشعارات الفورية والتقويم، ترسل Aptli إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن:

• تعيين أمر عمل جديد — عندما تتم إضافتك إلى أمر عمل
• تغيير حالة أمر العمل — مكتمل أو ملغى
• أمر عمل تمت إعادة جدولته — تأكيد تغيير التاريخ مع مرفق .ics محدث
• تحذير بانتهاء صلاحية رمز الاستلام — قبل 48 ساعة من انتهاء صلاحية الرمز
• عمليات إعادة تعيين كلمة المرور والتحقق من البريد الإلكتروني
• تحديثات طلب المساعدة — رد جديد أو تغيير في الحالة

تتم إدارة تفضيلات إشعارات البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع تفضيلات الإشعارات الفورية في ملفك الشخصي.

مرفقات البريد الإلكتروني بتنسيق .ics

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتعيين أوامر العمل مرفقًا بملف .ics. انقر أو انقر نقرًا مزدوجًا على المرفق لإضافة أمر العمل مباشرةً إلى التقويم الخاص بك — دون إعداد عنوان URL للاشتراك.

إشعارات الرسائل القصيرة (SMS)

يمكن لـ Aptli إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة (SMS) للأحداث المهمة مثل تعيينات أوامر العمل الجديدة وتذكيرات رموز الاستلام. يتم تمكين إشعارات الرسائل القصيرة (SMS) من قِبل مسؤول النظام لديك وتعتمد على تكوين الرسائل القصيرة (SMS) في مؤسستك.

حظر "STOP" من قبل شركة الاتصالات — إعادة تمكين الرسائل القصيرة (SMS)

إذا قمت بالرد بـ STOP على رسالة SMS من Aptli، فإن شركة الاتصالات الخاصة بك ستحظر جميع الرسائل اللاحقة من هذا الرقم على مستوى شركة الاتصالات. لا يمكن لـ Aptli تجاوز الحظر على مستوى شركة الاتصالات.

لإعادة تمكين إشعارات الرسائل القصيرة بعد الرد بـ STOP:

1. افتح ملفك الشخصي (القائمة العلوية اليمنى → ملف شخصي)
2. انتقل إلى تفضيلات الاتصالات
3. ابحث عن قسم إشعارات الرسائل القصيرة
4. انقر على إعادة تمكين الرسائل القصيرة
5. سيتم إرسال رسالة قصيرة للتأكيد — أرسل START لاستعادة خدمة التسليم

إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد، فاتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك مباشرة واطلب منهم إعادة تمكين الرسائل الواردة من رقم المرسل الخاص بـ Aptli. يمكن للمسؤول الخاص بك تزويدك برقم المرسل إذا لزم الأمر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عدم وصول الإشعارات:

• تأكد من تمكين الإشعارات الفورية في متصفحك (إعدادات الموقع → الإشعارات)
• تحقق من أنك سمحت بالإشعارات في ملف تعريف Aptli (تأكد من تشغيل المفتاح)
• تتطلب بعض متصفحات الجوال تثبيت تطبيق الويب التقدمي (PWA) ("إضافة إلى الشاشة الرئيسية") لتسليم موثوق في الخلفية
• تحقق من أن جهازك ليس في وضع "عدم الإزعاج"

التقويم لا يتم تحديثه:

• تقوم معظم تطبيقات التقويم بتحديث الاشتراكات كل ساعة أو يوميًا؛ توقع تأخيرًا يصل إلى 24 ساعة
• قم بإجبار التطبيق على التحديث يدويًا
• تأكد من أن عنوان URL ICS لا يزال صالحًا (الملف الشخصي → تكامل التقويم)

انتهت صلاحية اشتراك الإشعارات الفورية:

• قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
• أعد تمكين الإشعارات الفورية في ملفك الشخصي
• يتم حذف الاشتراك القديم تلقائيًا