通知
Aptli 通过四种渠道让现场工作人员和协调员保持知情:浏览器推送通知(即时提醒,即使标签页不活跃)、日历 / ICS 订阅(工单截止日期出现在日历应用中)、电子邮件和 SMS。每位用户可在个人资料中控制接收哪些事件的通知。
推送通知
即使浏览器标签页不活跃,推送通知也会出现在您的设备上。它们通过 Web Push 标准传递——无需安装应用。
触发通知的事件
| 事件 | 通知接收者 |
|---|---|
| 工单标记为已完成 | 工单的所有受指派用户 |
| 工单已取消 | 工单的所有受指派用户 |
| 工单重新分配 | 新受指派用户 |
| 工单即将到期(48 小时警告) | 所有受指派用户(每夜检查,凌晨 2 点) |
| 领料码即将到期(48 小时警告) | 所有受指派用户(每夜检查,凌晨 2 点) |
| 提交版本供审核 | 管理员(如已订阅) |
| 版本已提交或被拒绝 | 提交者 |
| 帮助请求回复 | 请求者 |
启用推送通知
- 打开个人资料(右上角菜单 → 个人资料,或移动端
/m/profile) - 滚动到通知偏好设置
- 点击启用推送通知
- 浏览器显示权限提示——点击允许
- 出现确认消息:"推送通知已启用"
如果您之前在浏览器中屏蔽了通知,则需要在浏览器设置中手动重新启用(地址栏 → 网站设置 → 通知 → 允许)。
通知偏好设置
每位用户控制接收哪些事件的通知。在个人资料中:
- 切换工单更新 — 已完成 / 已取消 / 状态变更
- 切换即将到期提醒 — 即将到期的截止日期提前 48 小时警告
- 切换领料码到期 — 领料码到期前 48 小时警告
- 切换版本审核 —(仅管理员)审核队列中的新提交
偏好设置按用户保存,并在您已订阅的所有设备上生效。
多设备
您可以在多台设备(手机、平板、桌面)上订阅推送通知。每台设备独立注册。通知会同时传递到所有已订阅的设备。
当您退出登录时,该设备的推送订阅会被移除。重新登录并在个人资料中重新启用推送通知以重新订阅。
过期订阅
如果某台设备不再使用,其订阅最终会变得陈旧(浏览器已停止接受推送)。Aptli 在传递失败时会自动清除陈旧订阅,无需手动清理。
日历 / ICS 订阅
有截止日期的工单可以作为日历订阅。这会将您即将到来的工作添加到任何支持 ICS(iCal)的日历应用中——Google 日历、Outlook、Apple 日历及大多数其他日历应用。
日历中显示的内容
- 您在受指派人中列出的工单
- 设置了截止日期的工单
- 每条条目显示:工单名称、截止日期/时间,以及回到 Aptli 中工单的链接
订阅
- 打开个人资料 → 日历集成
- 复制 ICS 订阅 URL(每位用户唯一)
- 打开您的日历应用,添加新的日历订阅:
- Google 日历: 其他日历 → 通过 URL 添加 → 粘贴 URL
- Outlook: 添加日历 → 从网络订阅 → 粘贴 URL
- Apple 日历: 文件 → 新建日历订阅 → 粘贴 URL
- 设置刷新间隔(建议:每小时)
ICS URL 是个人的,包含令牌。请勿共享——任何拥有该 URL 的人都可以看到您的分配工单。
日历条目格式
SUMMARY:安装光纤接头 - C区
DTSTART:20260415T090000Z
DTEND:20260415T170000Z
DESCRIPTION:工单 #WO-1042\n受指派人:Alice Chen
URL:https://demo.aptli.io/fulfillment/workorders?id=WO-1042
重新安排的工单
如果工单的截止日期发生变更,日历条目在下次刷新时会自动更新。日历事件序列号递增,符合标准的日历应用会更新而非创建重复条目。
已取消的工单
工单取消时,日历条目会以 STATUS:CANCELLED 更新。符合标准的日历应用会显示删除线或移除该事件。
电子邮件通知
除推送和日历外,Aptli 还会在以下情况发送电子邮件通知:
- 新工单分配 — 当您被添加到工单时
- 工单状态变更 — 已完成或已取消
- 工单重新安排 — 日期变更确认,附更新的 .ics 附件
- 领料码到期警告 — 代码到期前 48 小时
- 密码重置和电子邮件验证流程
- 帮助请求更新 — 新回复或状态变更
电子邮件通知偏好设置与推送通知偏好设置一起在个人资料中管理。
.ics 电子邮件附件
工单分配邮件包含 .ics 文件附件。点击或双击附件可直接将工单添加到您的日历——无需设置订阅 URL。
SMS 通知
Aptli 可以为关键事件(如新工单分配和领料码提醒)发送 SMS 通知。SMS 通知由系统管理员启用,取决于您组织的 SMS 配置。
运营商 STOP 拦截 — 重新启用 SMS
如果您回复了 Aptli SMS 的 STOP,您的移动运营商会在运营商层面屏蔽来自该号码的所有后续消息。Aptli 无法覆盖运营商级别的拦截。
要在回复 STOP 后重新启用 SMS 通知:
- 打开个人资料(右上角菜单 → 个人资料)
- 导航至通讯偏好设置
- 找到 SMS 通知部分
- 点击重新启用 SMS
- 将发送一条确认 SMS——回复 START 以恢复传递
如果您未收到确认 SMS,请直接联系您的移动运营商,请求他们重新启用来自 Aptli 发件人号码的消息。如需发件人号码,请联系您的管理员。
故障排除
通知未到达:
- 确认已在浏览器中启用推送通知(网站设置 → 通知)
- 验证您已在 Aptli 个人资料中允许通知(检查开关是否开启)
- 某些移动浏览器需要安装 PWA("添加到主屏幕")才能可靠地在后台传递
- 检查您的设备是否处于勿扰模式
日历未更新:
- 大多数日历应用每小时或每天刷新一次订阅;预计最多 24 小时延迟
- 在日历应用中强制手动刷新
- 确认 ICS URL 仍然有效(个人资料 → 日历集成)
推送订阅已过期:
- 退出登录并重新登录
- 在个人资料中重新启用推送通知
- 旧的陈旧订阅会自动清除