Benachrichtigungen

Aptli hält Außendienstmitarbeiter und Koordinatoren über vier Kanäle auf dem Laufenden: Browser-Push-Benachrichtigungen (sofortige Hinweise, auch wenn der Tab inaktiv ist), einen Kalender / ICS-Feed (Work-Order-Fälligkeitsdaten in Ihrer Kalender-App), E-Mail und SMS. Jeder Benutzer steuert, für welche Ereignisse er Benachrichtigungen erhält, über sein Profil.

Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen erscheinen auf Ihrem Gerät, auch wenn der Browser-Tab nicht aktiv ist. Sie werden über den Web-Push-Standard übermittelt — keine Installation aus einem App-Store erforderlich.

Was eine Benachrichtigung auslöst

Push-Benachrichtigungen aktivieren

1. Öffnen Sie Ihr Profil (Menü oben rechts → Profil oder /m/profile auf Mobilgeräten)
2. Scrollen Sie zu Benachrichtigungseinstellungen
3. Klicken Sie auf Push-Benachrichtigungen aktivieren
4. Ihr Browser zeigt eine Berechtigungsaufforderung — klicken Sie auf Erlauben
5. Eine Bestätigungsmeldung erscheint: „Push-Benachrichtigungen aktiviert"

Falls Sie Benachrichtigungen zuvor in Ihrem Browser blockiert haben, müssen Sie sie manuell in den Browser-Einstellungen erneut aktivieren (Adressleiste → Website-Einstellungen → Benachrichtigungen → Erlauben).

Benachrichtigungseinstellungen

Jeder Benutzer steuert, für welche Ereignisse er Benachrichtigungen erhält. Über Ihr Profil:

• Work-Order-Updates umschalten — abgeschlossen / storniert / Statusänderungen
• Fälligkeitswarnungen umschalten — 48-Stunden-Vorwarnung für anstehende Fälligkeitsdaten
• Ablauf von Abhol-Codes umschalten — 48-Stunden-Vorwarnung vor dem Ablauf von Abhol-Codes
• Versionsüberprüfung umschalten — (nur Admin) neue Einreichungen in der Prüfwarteschlange

Einstellungen werden pro Benutzer gespeichert und auf allen Geräten berücksichtigt, bei denen Sie abonniert sind.

Mehrere Geräte

Sie können Push-Benachrichtigungen auf mehreren Geräten abonnieren (Smartphone, Tablet, Desktop). Jedes Gerät registriert sich unabhängig. Benachrichtigungen werden gleichzeitig an alle abonnierten Geräte geliefert.

Wenn Sie sich abmelden, wird das Push-Abonnement für dieses Gerät entfernt. Melden Sie sich erneut an und aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen neu, um sich erneut anzumelden.

Veraltete Abonnements

Falls ein Gerät nicht mehr verwendet wird, wird sein Abonnement schließlich veraltet (der Browser hat die Lieferungen eingestellt). Aptli löscht veraltete Abonnements automatisch, wenn eine Lieferung fehlschlägt. Es ist keine manuelle Bereinigung erforderlich.

Kalender / ICS-Feed

Work Orders mit Fälligkeitsdaten können als Kalender-Feed abonniert werden. Dies fügt Ihre anstehende Arbeit zu jeder Kalenderanwendung hinzu, die ICS (iCal) unterstützt — Google Calendar, Outlook, Apple Calendar und die meisten anderen.

Was im Kalender erscheint

• Work Orders, bei denen Sie unter Zugewiesen an aufgeführt sind
• Work Orders mit einem festgelegten Fälligkeitsdatum
• Jeder Eintrag zeigt: Name des Work Orders, Fälligkeitsdatum/-uhrzeit und einen Link zurück zum Work Order in Aptli

Abonnieren

1. Öffnen Sie Ihr Profil → Kalenderintegration
2. Kopieren Sie die ICS-Feed-URL (pro Benutzer einmalig)
3. Öffnen Sie Ihre Kalenderanwendung und fügen Sie ein neues Kalenderabonnement hinzu:
   • Google Calendar: Andere Kalender → Per URL hinzufügen → URL einfügen
   • Outlook: Kalender hinzufügen → Aus dem Web abonnieren → URL einfügen
   • Apple Calendar: Ablage → Neues Kalenderabonnement → URL einfügen
4. Aktualisierungsintervall festlegen (empfohlen: stündlich)

Die ICS-URL ist personalisiert und enthält ein Token. Teilen Sie sie nicht — jeder mit der URL kann Ihre zugewiesenen Work Orders sehen.

Format des Kalendereintrags

SUMMARY:Install Fibre Splice - Block C
DTSTART:20260415T090000Z
DTEND:20260415T170000Z
DESCRIPTION:Work order #WO-1042\nAssigned to: Alice Chen
URL:https://demo.aptli.io/fulfillment/workorders?id=WO-1042

Verschobene Work Orders

Falls sich das Fälligkeitsdatum eines Work Orders ändert, wird der Kalendereintrag beim nächsten Refresh automatisch aktualisiert. Die Ereignissequenznummer des Kalenders wird erhöht, sodass konforme Kalender-Apps aktualisieren, anstatt Duplikate zu erstellen.

Stornierte Work Orders

Wenn ein Work Order storniert wird, wird der Kalendereintrag mit STATUS:CANCELLED aktualisiert. Konforme Kalender-Apps zeigen eine Durchstreichung oder entfernen das Ereignis.

E-Mail-Benachrichtigungen

Über Push- und Kalenderbenachrichtigungen hinaus sendet Aptli E-Mail-Benachrichtigungen für:

• Neue Work-Order-Zuweisung — wenn Sie einem Work Order hinzugefügt werden
• Work-Order-Statusänderung — abgeschlossen oder storniert
• Verschobener Work Order — Datumsänderungsbestätigung mit aktualisiertem .ics-Anhang
• Warnung zum Ablauf des Abhol-Codes — 48 Stunden vor Ablauf des Codes
• Passwort zurücksetzen und E-Mail-Verifizierungs-Abläufe
• Hilfeanfrage-Updates — neue Antwort oder Statusänderung

E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen werden gemeinsam mit Push-Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Profil verwaltet.

.ics-E-Mail-Anhänge

E-Mails zur Work-Order-Zuweisung enthalten einen .ics-Dateianhang. Tippen oder doppelklicken Sie auf den Anhang, um den Work Order direkt zu Ihrem Kalender hinzuzufügen — ohne eine Abonnement-URL einzurichten.

SMS-Benachrichtigungen

Aptli kann SMS-Benachrichtigungen für kritische Ereignisse wie neue Work-Order-Zuweisungen und Abhol-Code-Erinnerungen senden. SMS-Benachrichtigungen werden von Ihrem Systemadministrator aktiviert und hängen von der SMS-Konfiguration Ihrer Organisation ab.

Carrier STOP-Sperre — SMS erneut aktivieren

Falls Sie auf eine Aptli-SMS mit STOP antworten, blockiert Ihr Mobilfunkanbieter alle weiteren Nachrichten von dieser Nummer auf Anbieterebene. Aptli kann eine Sperre auf Anbieterebene nicht aufheben.

So aktivieren Sie SMS-Benachrichtigungen nach einer STOP-Antwort erneut:

1. Öffnen Sie Ihr Profil (Menü oben rechts → Profil)
2. Navigieren Sie zu Kommunikationseinstellungen
3. Suchen Sie den Abschnitt SMS-Benachrichtigungen
4. Klicken Sie auf SMS erneut aktivieren
5. Eine Bestätigungs-SMS wird gesendet — antworten Sie mit START, um die Zustellung wiederherzustellen

Falls Sie die Bestätigungs-SMS nicht erhalten, wenden Sie sich direkt an Ihren Mobilfunkanbieter und bitten Sie ihn, Nachrichten von der Aptli-Absendernummer erneut zu aktivieren. Ihr Administrator kann die Absendernummer bei Bedarf angeben.

Fehlerbehebung

Benachrichtigungen kommen nicht an:

• Bestätigen Sie, dass Push-Benachrichtigungen in Ihrem Browser aktiviert sind (Website-Einstellungen → Benachrichtigungen)
• Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen im Aptli-Profil erlaubt haben (prüfen Sie, ob der Schalter eingeschaltet ist)
• Einige mobile Browser erfordern, dass die PWA installiert ist („Zum Startbildschirm hinzufügen") für zuverlässige Hintergrundlieferung
• Prüfen Sie, ob Ihr Gerät nicht im Nicht-stören-Modus ist

Kalender wird nicht aktualisiert:

• Die meisten Kalender-Apps aktualisieren Abonnements stündlich oder täglich; erwarten Sie bis zu 24 Stunden Verzögerung
• Erzwingen Sie eine manuelle Aktualisierung in Ihrer Kalender-App
• Bestätigen Sie, dass die ICS-URL noch gültig ist (Profil → Kalenderintegration)

Push-Abonnement abgelaufen:

• Abmelden und erneut anmelden
• Push-Benachrichtigungen in Ihrem Profil erneut aktivieren
• Das alte veraltete Abonnement wird automatisch bereinigt