Benachrichtigungen

Aptli hält Sie über Ihre Arbeit und Ihr Konto auf dem Laufenden. Nahezu jede Art von Ereignis im System kann Sie über den von Ihnen bevorzugten Kanal erreichen, und Sie entscheiden selbst, welche Benachrichtigungen Sie tatsächlich erhalten möchten. Eine kleine Auswahl an Nachrichten zur Kontosicherheit wird immer gesendet.

Der Benachrichtigungs-Posteingang (die Glocke)

Die Glocke in der oberen Leiste ist Ihr Benachrichtigungs-Posteingang in der App – eine fortlaufende Übersicht über alle Ereignisse, damit nichts verloren geht, nur weil Sie eine Push-Benachrichtigung verpasst haben. Die Anzahlsanzeige wird durch den wichtigsten ungelesenen Eintrag farblich hervorgehoben (rot für einen Fehler, gelb für eine Warnung usw.), und jeder Eintrag lässt sich zu einem „Anzeigen“-Deep-Link aufklappen, der Sie direkt zum entsprechenden Datensatz führt.

Vom Benachrichtigungs-Posteingang aus kannst du alle als gelesen markieren, einzelne Einträge löschen oder alle auf einmal löschen sowie die Glocke stummschalten, wenn du eine Weile Ruhe haben möchtest. Push-Benachrichtigungen, die eingegangen sind, während die App geschlossen war, werden hier beim nächsten Öffnen als ungelesen angezeigt.

Die Kanäle

Eine Benachrichtigung erreicht Sie über einen Kanal nur, wenn beide Bedingungen erfüllt sind: Das Ereignis bietet diesen Kanal an und Ihre Einstellungen lassen dies zu. Nicht jede Veranstaltung unterstützt jeden Kanal.

   An event happens
         │
         ├──►  EMAIL    on by default      ── turn off per item
         ├──►  PUSH     on by default      ── allow once on each device
         └──►  SMS      off by default     ── verify phone + turn on per item

   You receive it only if:  the event offers the channel
                            AND your switch for it is on

Ihre Benachrichtigungen verwalten

Öffnen Sie Ihr Profil → Kommunikation. Jede Art von Nachricht hat eigene Schalter:

• E-Mail und Push sind Opt-out – aktiviert, bis Sie sie deaktivieren.
• SMS ist Opt-in – deaktiviert, bis Sie sie aktivieren (und Ihre Telefonnummer verifizieren).

Das Deaktivieren eines Schalters stoppt nur die entsprechenden Benachrichtigungen auf diesem Kanal; die anderen sind davon nicht betroffen.

Einzelne Einträge verfolgen

Über die Schalter für die Benachrichtigungstypen hinaus kannst du ein bestimmtes Projekt, einen Auftrag, einen Arbeitsauftrag oder eine Baustelle beobachten, um dessen bzw. deren Aktualisierungen zu erhalten, auch wenn du ansonsten nicht daran beteiligt bist. Achten Sie auf die Glocke im Datensatz: Eine Glocke mit einem Pluszeichen bedeutet, dass Sie den Datensatz noch nicht beobachten – klicken Sie darauf, um ihn zu abonnieren, und sie verwandelt sich in eine klingelnde Glocke. Klicken Sie erneut, um das Abonnement zu beenden. Auf diese Weise behalten Sie eine Kampagne oder einen Standort im Blick, ohne jede Nachricht dieses Typs abonnieren zu müssen.

Worüber Sie benachrichtigt werden können

Sie können Ereignisse aus allen Bereichen des Systems abonnieren:

• Arbeitsaufträge – die Ihnen zugewiesen wurden, neu terminiert wurden, bei denen Sie hinzugefügt oder entfernt wurden, die abgeschlossen oder storniert wurden.
• Berichte – ein Bericht zu einem von Ihnen erstellten Arbeitsauftrag wurde fertiggestellt.
• Validierungen – Ihr Bericht wird derzeit geprüft; das Ergebnis Ihres Berichts (bestanden / nicht bestanden / muss überarbeitet werden).
• Aufträge – Der Status eines Auftrags hat sich geändert; ein Auftrag wurde in eine neue Kartenebene verschoben.
• Projekte – Der Status eines Projekts hat sich geändert.
• Kartendatenversionen – eine Version wartet auf Ihre Freigabe; eine Version, an der Sie Mitinhaber sind, wurde festgeschrieben; Sie wurden als Versionsinhaber hinzugefügt.
• Bestand & Standorte – geringer Lagerbestand an einem Standort, den Sie verfolgen; eine Zusammenfassung markierter Transaktionen; Lagerbestand an Ihrem Standort abgeliefert.
• Hilfeanfragen – eine neue Anfrage, die an Ihre Rolle gerichtet ist; eine Statusänderung bei einer Anfrage, die Sie gestellt oder beantwortet haben.
• Verwaltung (für Administratoren) – eine neue Zugriffsanfrage; die Berechtigungen einer Rolle wurden geändert; App-Einstellungen wurden geändert; Erinnerungen zu Lizenzen/Nutzplätzen.

   WORK             →  assigned · rescheduled · completed · cancelled
   REPORTS          →  completed · under review · result
   JOBS / PROJECTS  →  status changed · graduated
   MAP VERSIONS     →  awaiting approval · committed · owner added
   INVENTORY        →  low stock · flagged transactions · drop-off
   HELP REQUESTS    →  new for your role · status change
   ADMIN            →  access requests · role/settings changes · seats

Abholungen sind ein Sonderfall: Bei einem ablaufenden Abholcode wird keine Push-Benachrichtigung, E-Mail oder SMS versendet. Er wird lediglich über den Kalender-Feed als datierter Eintrag angezeigt – abonnieren Sie Ihren Kalender, um Warnungen zum Ablauf von Abholcodes zu erhalten.

Zeitpunkt

Die meisten Benachrichtigungen erfolgen in Echtzeit – sie werden innerhalb weniger Augenblicke nach dem Ereignis versendet. Einige wenige werden als tägliche Zusammenfassung versendet, sodass Sie eine Übersicht anstelle eines Nachrichtenstroms erhalten:

• Statusänderungen bei Projekten und Aufträgen
• Zusammenfassungen zu Lagerbestandsengpässen an Standorten und markierten Transaktionen
• Erinnerungen zu Lizenzen/Nutzplätzen

Handeln per Antwort (Reply-to-Act)

Wenn diese Funktion in Ihrer Bereitstellung aktiviert ist, kann ein Arbeitsauftrag per E-Mail oder SMS an eine Person gesendet werden, die dann ohne sich anzumelden darauf reagieren kann – indem sie auf die Nachricht antwortet. Die E-Mail enthält ein kurzes Formular zum Ausfüllen; der Empfänger füllt es aus und antwortet, woraufhin Aptli den verknüpften Bericht automatisch ablegt. Die SMS-Version ist kürzer – antworten Sie mit DONE, Ihrer Referenznummer und einer Notiz. Die Antwortlinks sind einmalig verwendbar und verfallen, sodass sie nicht wiederverwendet oder weitergeleitet werden können, um erneut Maßnahmen zu ergreifen.

Dies richtet sich an gelegentliche Mitwirkende und Auftragnehmer, die kein Konto benötigen sollten, um eine Aufgabe abzuschließen. Vollzeit-Außendienstmitarbeiter nutzen stattdessen die mobile App.

Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen erscheinen auf Ihrem Gerät, auch wenn der Aptli-Tab nicht aktiv ist – eine Installation aus dem App-Store ist nicht erforderlich.

1. Öffne dein Profil (Menü oben rechts → Profil oder /m/profile auf Mobilgeräten).
2. Gehe zu Kommunikation und wähle Push-Benachrichtigungen aktivieren.
3. Dein Browser fragt nach der Berechtigung – klicke auf Zulassen.
4. Es wird „Push-Benachrichtigungen aktiviert“ angezeigt.

Sie können Push-Benachrichtigungen auf beliebig vielen Geräten aktivieren (Smartphone, Tablet, Desktop); jedes Gerät registriert sich eigenständig und alle erhalten Benachrichtigungen. Wenn ein Gerät keine Benachrichtigungen mehr empfängt, entfernt Aptli es automatisch aus der Liste; eine manuelle Bereinigung ist nicht erforderlich.

Wenn du Benachrichtigungen zuvor in deinem Browser blockiert hast, kann der Schalter in der App diese Einstellung nicht außer Kraft setzen. Erlaube sie erneut in den Website-Einstellungen deines Browsers (Adressleiste → Website-Einstellungen → Benachrichtigungen → Zulassen).

Kalender-Feed

Aufträge mit einem Fälligkeitsdatum können in Ihre Kalender-App übernommen werden – Google Kalender, Outlook, Apple Kalender und die meisten anderen.

Einmal abonnieren:

1. Öffnen Sie Profil → Kalender-Integration und kopieren Sie Ihre persönliche Kalender-Feed-URL.
2. Fügen Sie sie als Kalenderabonnement in Ihrer App hinzu:
   • Google Kalender: Andere Kalender → Per URL hinzufügen
   • Outlook: Kalender hinzufügen → Aus dem Web abonnieren
   • Apple Kalender: Datei → Neues Kalenderabonnement
3. Wählen Sie ein Aktualisierungsintervall (stündlich ist eine gute Standardeinstellung).

Jeder Eintrag zeigt den Namen des Arbeitsauftrags, dessen Fälligkeitsdatum/-zeit sowie einen Link zurück zu Aptli an:

   Install Fibre Splice — Block C
   Tue 15 Apr · 09:00–17:00
   Work order WO-1042 · Assigned to: Alice Chen
   → opens the work order in Aptli

Wenn ein Arbeitsauftrag verschoben wird, wird der Eintrag bei der nächsten Aktualisierung angepasst, anstatt dupliziert zu werden. Wenn ein Auftrag storniert wird, wird der Eintrag als storniert markiert und von den meisten Apps durchgestrichen oder entfernt.

Die URL Ihres Kalender-Feeds ist persönlich und enthält ein privates Token. Geben Sie sie nicht weiter – jeder, der den Link hat, kann Ihre zugewiesenen Arbeitsaufträge einsehen.

Bevorzugen Sie eine einmalige Aktion? E-Mails zur Zuweisung von Arbeitsaufträgen enthalten einen Kalenderanhang, den Sie öffnen können, um diesen einzelnen Termin direkt in Ihren Kalender zu übernehmen – ganz ohne Abonnement.

SMS und die STOP-Antwort

SMS sind nur nach vorheriger Anmeldung verfügbar und setzen voraus, dass Ihr Unternehmen SMS aktiviert hat. Wenn Sie jemals mit STOP auf eine Aptli-Nachricht antworten, blockiert Ihr Mobilfunkanbieter alle weiteren SMS von dieser Nummer auf Anbieterebene – Aptli kann dies nicht außer Kraft setzen und verarbeitet eingehende SMS-Schlüsselwörter nicht selbst.

So aktivieren Sie SMS wieder:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer unter Profil → Kommunikation hinzugefügt und verifiziert ist.
2. Aktivieren Sie an derselben Stelle die Einstellung SMS wieder für die gewünschten Elemente.
3. Wenn Sie zuvor mit STOP geantwortet haben, gilt die Sperre auf Netzbetreiberebene weiterhin – bitten Sie Ihren Netzbetreiber, die Aptli-Absendernummer (Ihr Administrator kann Ihnen diese mitteilen) zu entsperren, bevor SMS wieder zugestellt werden.

Ständige Kontosicherheit

Diese Funktionen schützen Ihr Konto und können nicht deaktiviert werden:

• E-Mail-Bestätigung, Passwortzurücksetzung und Benachrichtigungen bei Passwortänderungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Telefon-Bestätigungscodes
• Sicherheitswarnungen bei der Anmeldung (Warnungen bei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, Kontosperrung)
• Kontofreigabe und Einladungen