身份层级

用户在 Aptli 中的操作方式有三种。访客链接和门户账户不占用许可证席位。

访客链接

访客链接是一个私有网址，持有者可通过该链接访问一个具体事项（例如分配给该用户的工单），且仅限该事项，无法访问其他内容。此过程无需账户或密码。

• 员工在向组织外人员分配工作时，可通过电子邮件或短信发送该链接。
• 打开链接的人可以看到工作内容、检查清单、状态及消息，并可通过文字和照片进行回复。
• 链接仅显示该人员所需的信息：不显示内部字段、成本或负责人，因为该链接可能被转发。
• 工作人员可随时替换或撤销该链接。被撤销的链接在打开时会显示相应提示。

“管理员 › 人员 › 访客链接” 页面列出了所有有效的链接，并可撤销其中任何一个。

门户账户

若您的组织运营公共服务门户，居民可通过电子邮箱地址及收到的验证码创建门户账户。门户账户可在多次访问中整合该用户的请求，并关联经过验证的电子邮箱地址。在门户表单上采集的签名可明确显示签署人身份。门户账户仅用于登录该门户。

员工账户

员工及在应用程序内工作的任何人员均以员工身份登录，可通过密码或贵组织的单点登录（SSO）实现，且每个员工账户占用一个许可席位。其角色和管理权限决定了他们可以查看和执行的操作。参见 角色 。

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