Notifications

Aptli vous tient informé de l’évolution de vos tâches et de votre compte. Presque tous les types d’événements du système peuvent vous être signalés via le canal de votre choix, et c’est vous qui décidez lesquels vous souhaitez réellement recevoir. Un petit nombre de messages relatifs à la sécurité de votre compte vous sont toujours envoyés.

La boîte de réception des notifications (la cloche)

La cloche située dans la barre supérieure correspond à votre boîte de réception des notifications dans l’application : elle contient l’historique complet de ce qui s’est passé, afin que rien ne soit perdu simplement parce que vous avez manqué une notification push. Le badge indiquant le nombre de notifications s’affiche dans la couleur correspondant à l’élément non lu le plus important (rouge pour une erreur, orange pour un avertissement, etc.), et chaque entrée peut être développée pour afficher un lien direct Afficher qui vous mène directement à l’enregistrement correspondant.

Depuis la boîte de réception, vous pouvez marquer tout comme lu, supprimer des entrées individuelles ou toutes les effacer, et désactiver la cloche si vous souhaitez un peu de calme pendant un moment. Les notifications push reçues alors que l’application était fermée s’affichent ici comme non lues lors de votre prochaine ouverture de l’application.

Les canaux

Une notification ne vous parvient sur un canal que lorsque ces deux conditions sont remplies : l’événement propose ce canal, et vos préférences l’autorisent. Tous les événements ne prennent pas en charge tous les canaux.

   An event happens
         │
         ├──►  EMAIL    on by default      ── turn off per item
         ├──►  PUSH     on by default      ── allow once on each device
         └──►  SMS      off by default     ── verify phone + turn on per item

   You receive it only if:  the event offers the channel
                            AND your switch for it is on

Gérer vos notifications

Ouvrez votre Profil → Communications. Chaque type de message dispose de ses propres commutateurs :

• E-mail et Notifications push sont en mode « opt-out » — activés jusqu’à ce que vous les désactiviez.
• SMS est en mode « opt-in » — désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez (et que vous validiez votre numéro de téléphone).

Désactiver l’un d’entre eux interrompt uniquement ce type de message sur ce canal ; cela n’affecte en aucun cas les autres.

Suivre des enregistrements individuels

Au-delà des boutons de type de message, vous pouvez suivre un projet, une mission, un ordre de travail ou un chantier spécifique pour recevoir ses mises à jour, même si vous n’y participez pas directement. Recherchez la cloche sur l’enregistrement : une cloche avec un signe « + » signifie que vous ne le suivez pas encore — cliquez pour vous abonner, et elle se transforme en cloche qui sonne. Cliquez à nouveau pour vous désabonner. C’est ainsi que vous pouvez garder un œil sur une campagne ou un site sans vous abonner à tous les messages de ce type.

À propos de quoi pouvez-vous être notifié ?

Vous pouvez vous abonner à des événements dans toutes les parties du système :

• Ordres de travail — qui vous ont été attribués, qui ont été reprogrammés, auxquels vous avez été ajouté ou retiré, qui ont été terminés ou annulés.
• Rapports — un rapport a été établi pour un ordre de travail que vous avez créé.
• Validations — votre rapport est en cours d’examen ; résultat de votre rapport (approuvé / refusé / à réviser).
• Tâches — le statut d’une tâche a changé ; une tâche a été transférée vers une nouvelle couche cartographique.
• Projets — le statut d’un projet a changé.
• Versions des données cartographiques — une version est en attente de votre validation ; une version dont vous êtes co-propriétaire a été validée ; vous avez été ajouté en tant que propriétaire de la version.
• Stock et sites — niveau de stock bas sur un site que vous suivez ; un récapitulatif des transactions signalées ; un dépôt de stock a été effectué sur votre site.
• Demandes d’aide — une nouvelle demande adressée à votre rôle ; un changement de statut concernant une demande que vous avez soulevée ou à laquelle vous avez répondu.
• Administration (pour les administrateurs) — une nouvelle demande d’accès ; les autorisations d’un rôle ont changé ; les paramètres de l’application ont changé ; rappels concernant les licences / postes.

   WORK             →  assigned · rescheduled · completed · cancelled
   REPORTS          →  completed · under review · result
   JOBS / PROJECTS  →  status changed · graduated
   MAP VERSIONS     →  awaiting approval · committed · owner added
   INVENTORY        →  low stock · flagged transactions · drop-off
   HELP REQUESTS    →  new for your role · status change
   ADMIN            →  access requests · role/settings changes · seats

Les retraits constituent un cas particulier : l’expiration d’un code de retrait ne déclenche pas de notification push, d’e-mail ou de SMS. Elle n’apparaît que dans le flux du calendrier sous la forme d’une entrée datée — abonnez-vous à votre calendrier pour recevoir des alertes d’expiration de retrait.

Fréquence

La plupart des notifications sont en temps réel — envoyées quelques instants après l’événement. Certaines sont envoyées sous forme de résumé quotidien, ce qui vous permet de recevoir un seul récapitulatif au lieu d’un flux de messages :

• Changements de statut des projets et des missions
• Résumés des stocks faibles sur site et des transactions signalées
• Rappels concernant les licences / postes

Action par réponse (reply-to-act)

Lorsque cette fonctionnalité est activée dans votre déploiement, un ordre de travail peut être transmis par e-mail ou SMS à une personne qui peut alors y donner suite sans se connecter — en répondant au message. L’e-mail contient un court formulaire à compléter ; le destinataire le remplit et répond, et Aptli archive automatiquement le rapport associé. La version SMS est plus concise : répondez DONE en indiquant votre référence et une note. Les liens de réponse sont à usage unique et expirent ; ils ne peuvent donc pas être réutilisés ni transférés pour effectuer une nouvelle action.

Cette fonctionnalité s’adresse aux contributeurs occasionnels et aux prestataires qui n’ont pas besoin d’un compte pour clôturer une tâche. Le personnel de terrain à temps plein utilise plutôt l’application mobile.

Notifications push

Les notifications push s’affichent sur votre appareil même lorsque l’onglet Aptli n’est pas actif — aucune installation depuis l’App Store n’est requise.

1. Ouvrez votre Profil (menu en haut à droite → Profil, ou /m/profile sur mobile).
2. Rendez-vous dans Communications et sélectionnez Activer les notifications push.
3. Votre navigateur vous demande l’autorisation — cliquez sur Autoriser.
4. Le message « Notifications push activées » s’affiche.

Vous pouvez activer les notifications push sur autant d’appareils que vous le souhaitez (téléphone, tablette, ordinateur de bureau) ; chacun s’enregistre de manière indépendante et tous reçoivent les alertes. Si un appareil cesse d’accepter les notifications, Aptli le désenregistre automatiquement ; aucune intervention manuelle n’est nécessaire.

Si vous avez précédemment bloqué les notifications dans votre navigateur, le bouton de l’application ne peut pas passer outre ce blocage. Autorisez-les à nouveau dans les paramètres du site de votre navigateur (barre d’adresse → paramètres du site → notifications → autoriser).

Flux de calendrier

Les ordres de travail comportant une date d’échéance peuvent être importés dans votre application de calendrier — Google Agenda, Outlook, Calendrier Apple et la plupart des autres.

Abonnez-vous une seule fois :

1. Ouvrez Profil → Intégration au calendrier et copiez l’URL de votre flux de calendrier personnel.
2. Ajoutez-la en tant qu’abonnement de calendrier dans votre application :
   • Google Agenda : Autres agendas → Ajouter par URL
   • Outlook : Ajouter un agenda → S’abonner depuis le Web
   • Agenda Apple : Fichier → Nouvel abonnement de calendrier
3. Choisissez une fréquence de mise à jour (toutes les heures est un bon réglage par défaut).

Chaque entrée affiche le nom de l’ordre de travail, sa date et heure d’échéance, ainsi qu’un lien vers Aptli :

   Install Fibre Splice — Block C
   Tue 15 Apr · 09:00–17:00
   Work order WO-1042 · Assigned to: Alice Chen
   → opens the work order in Aptli

Lorsqu’un ordre de travail est reprogrammé, l’entrée est mise à jour lors de la prochaine actualisation au lieu d’être dupliquée. Lorsqu’il est annulé, l’entrée est marquée comme annulée et la plupart des applications la barrent ou la suppriment.

L’URL de votre flux de calendrier est personnelle et contient un jeton privé. Ne la partagez pas : toute personne disposant du lien peut voir les ordres de travail qui vous sont attribués.

Vous préférez une opération ponctuelle ? Les e-mails d’attribution d’ordres de travail incluent une pièce jointe de calendrier que vous pouvez ouvrir pour ajouter cet événement unique directement à votre calendrier, sans abonnement nécessaire.

SMS et réponse « STOP »

Les SMS sont une option à activer et dépendent de l’activation des SMS par votre organisation. Si vous répondez STOP à un message Aptli, votre opérateur bloquera tous les SMS ultérieurs provenant de ce numéro au niveau de l’opérateur — Aptli ne peut pas contourner cette mesure et ne traite pas lui-même les mots-clés des SMS entrants.

Pour réactiver les SMS :

1. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien ajouté et vérifié dans Profil → Communications.
2. Au même endroit, réactivez la préférence SMS pour les éléments de votre choix.
3. Si vous avez précédemment répondu STOP, le blocage au niveau de l’opérateur reste en vigueur — demandez à votre opérateur de débloquer le numéro d’expéditeur d’Aptli (votre administrateur peut vous indiquer de quel numéro il s’agit) avant que les SMS ne soient à nouveau délivrés.

Sécurité permanente du compte

Ces mesures protègent votre compte et ne peuvent pas être désactivées :

• Vérification par e-mail, réinitialisation du mot de passe et notifications de changement de mot de passe
• Authentification à deux facteurs (2FA) et codes de vérification par téléphone
• Alertes de sécurité lors de la connexion (avertissements en cas d’échec de connexion, verrouillage du compte)
• Validation des comptes et invitations