Notificaciones

Aptli te mantiene informado sobre tu trabajo y tu cuenta. Casi cualquier tipo de evento del sistema puede llegar a ti a través del canal que prefieras, y tú decides cuáles quieres recibir realmente. Siempre se envían algunos mensajes relacionados con la seguridad de la cuenta.

La bandeja de entrada de notificaciones (la campana)

La campana de la barra superior es tu bandeja de entrada de notificaciones dentro de la aplicación: un historial actualizado de lo que ha ocurrido, para que no se pierda nada solo porque te hayas saltado una notificación push. El icono de recuento se colorea según el elemento no leído más importante (rojo para un error, ámbar para una advertencia, etc.), y cada entrada se puede ampliar a un enlace directo Ver que te lleva directamente al registro.

Desde la bandeja de entrada puedes marcar todo como leído, eliminar entradas individuales o borrarlas todas, y silenciar la campana si quieres un poco de tranquilidad durante un rato. Las notificaciones push que llegaron mientras la aplicación estaba cerrada aparecerán aquí como no leídas la próxima vez que la abras.

Los canales

Solo recibirás una notificación a través de un canal cuando se cumplan ambas condiciones: que el evento ofrezca ese canal y que tus preferencias lo permitan. No todos los eventos admiten todos los canales.

   An event happens
         │
         ├──►  EMAIL    on by default      ── turn off per item
         ├──►  PUSH     on by default      ── allow once on each device
         └──►  SMS      off by default     ── verify phone + turn on per item

   You receive it only if:  the event offers the channel
                            AND your switch for it is on

Gestionar tus notificaciones

Abre tu Perfil → Comunicaciones. Cada tipo de mensaje tiene sus propios interruptores:

• Correo electrónico y Notificaciones push son de desactivación implícita: permanecen activados hasta que los desactives.
• SMS es de activación explícita: permanece desactivado hasta que lo actives (y verifiques tu número de teléfono).

Desactivar uno de ellos detiene solo ese mensaje específico en ese canal; nunca afecta a los demás.

Seguir registros individuales

Además de los interruptores de tipo de mensaje, puedes seguir un proyecto, trabajo, orden de trabajo o obra específicos para recibir sus actualizaciones, incluso cuando no estés involucrado de otra manera. Busca la campana en el registro: una campana con un signo más significa que aún no lo estás siguiendo; haz clic para suscribirte y se convertirá en una campana que suena. Haz clic de nuevo para darte de baja. Así es como puedes estar al tanto de una campaña o una obra sin tener que suscribirte a todos los mensajes de ese tipo.

Sobre qué puedes recibir notificaciones

Puedes suscribirte a eventos de cualquier parte del sistema:

• Órdenes de trabajo: asignadas a ti, reprogramadas, en las que se te ha añadido o eliminado, completadas o canceladas.
• Informes: se ha completado un informe sobre una orden de trabajo que has creado.
• Validaciones: tu informe está en revisión; el resultado de tu informe (aprobado / rechazado / necesita revisión).
• Tareas: el estado de una tarea ha cambiado; una tarea ha pasado a una nueva capa del mapa.
• Proyectos: el estado de un proyecto ha cambiado.
• Versiones de datos cartográficos: hay una versión pendiente de tu aprobación; se ha confirmado una versión de la que eres copropietario; te han añadido como propietario de una versión.
• Inventario y emplazamientos: nivel de existencias bajo en un emplazamiento que sigues; resumen de transacciones marcadas; entrega de existencias en tu emplazamiento.
• Solicitudes de ayuda: una nueva solicitud dirigida a tu rol; un cambio de estado en una solicitud que has creado o a la que has respondido.
• Administración (para administradores): una nueva solicitud de acceso; se han modificado los permisos de un rol; se ha modificado la configuración de la aplicación; recordatorios sobre licencias o puestos.

   WORK             →  assigned · rescheduled · completed · cancelled
   REPORTS          →  completed · under review · result
   JOBS / PROJECTS  →  status changed · graduated
   MAP VERSIONS     →  awaiting approval · committed · owner added
   INVENTORY        →  low stock · flagged transactions · drop-off
   HELP REQUESTS    →  new for your role · status change
   ADMIN            →  access requests · role/settings changes · seats

Las recogidas son un caso especial: un código de recogida que caduca no genera una notificación push, un correo electrónico ni un SMS. Solo aparece en el feed del calendario como una entrada con fecha; suscríbete a tu calendario para ver las advertencias de caducidad de las recogidas.

Momentos de envío

La mayoría de las notificaciones son en tiempo real: se envían segundos después de que se produzca el evento. Algunas se envían como un resumen diario, de modo que recibes un único resumen en lugar de un flujo continuo de mensajes:

• Cambios en el estado de proyectos y trabajos
• Resúmenes de existencias bajas en el centro y transacciones marcadas
• Recordatorios de licencias o puestos

Actuar mediante respuesta (reply-to-act)

Cuando tu implementación lo tiene habilitado, una orden de trabajo puede enviarse por correo electrónico o SMS a alguien que, a continuación, puede actuar sobre ella sin necesidad de iniciar sesión, simplemente respondiendo al mensaje. El correo electrónico incluye un breve formulario en el que hay que rellenar los espacios en blanco; el destinatario lo rellena y responde, y Aptli archiva automáticamente el informe vinculado. La versión por SMS es más breve: responde DONE con tu referencia y una nota. Los enlaces de respuesta son de un solo uso y caducan, por lo que no se pueden reutilizar ni reenviar para volver a actuar.

Esto está pensado para colaboradores ocasionales y contratistas que no deberían necesitar una cuenta para cerrar una tarea. El personal de campo a tiempo completo utiliza, en su lugar, la aplicación móvil.

Notificaciones push

Las notificaciones push aparecen en tu dispositivo incluso cuando la pestaña de Aptli no está activa; no es necesario instalar nada desde la tienda de aplicaciones.

1. Abre tu Perfil (menú superior derecho → Perfil, o /m/profile en el móvil).
2. Ve a Comunicaciones y selecciona Activar notificaciones push.
3. Tu navegador te pedirá permiso: haz clic en Permitir.
4. Verás «Notificaciones push activadas».

Puedes activar las notificaciones push en tantos dispositivos como quieras (teléfono, tableta, ordenador de sobremesa); cada uno se registra por separado y todos reciben las alertas. Si un dispositivo deja de aceptar notificaciones, Aptli lo elimina automáticamente; no es necesario realizar ninguna limpieza manual.

Si anteriormente bloqueaste las notificaciones en tu navegador, el interruptor de la aplicación no puede anularlo. Vuelve a permitirlas en la configuración del sitio de tu navegador (barra de direcciones → configuración del sitio → notificaciones → permitir).

Feed del calendario

Las órdenes de trabajo con fecha de vencimiento pueden integrarse en tu aplicación de calendario: Google Calendar, Outlook, Apple Calendar y la mayoría de las demás.

Suscríbete una vez:

1. Abre Perfil → Integración con el calendario y copia tu URL del feed del calendario personal.
2. Añádela como suscripción de calendario en tu aplicación:
   • Google Calendar: Otros calendarios → Añadir por URL
   • Outlook: Añadir calendario → Suscribirse desde la web
   • Apple Calendar: Archivo → Nueva suscripción de calendario
3. Elige un intervalo de actualización (cada hora es un buen valor por defecto).

Cada entrada muestra el nombre de la orden de trabajo, su fecha y hora de vencimiento, y un enlace a Aptli:

   Install Fibre Splice — Block C
   Tue 15 Apr · 09:00–17:00
   Work order WO-1042 · Assigned to: Alice Chen
   → opens the work order in Aptli

Cuando una orden de trabajo se reprograma, la entrada se actualiza en la siguiente actualización en lugar de duplicarse. Cuando se cancela, la entrada se marca como cancelada y la mayoría de las aplicaciones la tachan o la eliminan.

La URL de tu feed de calendario es personal y contiene un token privado. No la compartas: cualquiera que tenga el enlace podrá ver tus órdenes de trabajo asignadas.

¿Prefieres una opción puntual? Los correos electrónicos de asignación de órdenes de trabajo incluyen un archivo adjunto de calendario que puedes abrir para añadir ese evento concreto directamente a tu calendario, sin necesidad de suscribirte.

SMS y la respuesta «STOP»

El servicio de SMS es opcional y depende de que tu organización lo tenga habilitado. Si alguna vez respondes STOP a un mensaje de Aptli, tu operador bloqueará todos los mensajes posteriores procedentes de ese número a nivel del operador; Aptli no puede anular esa configuración y no procesa por sí mismo las palabras clave de los SMS entrantes.

Para volver a activar los SMS:

1. Asegúrate de que tu número de teléfono esté añadido y verificado en Perfil → Comunicaciones.
2. En el mismo lugar, vuelve a activar la preferencia SMS para los elementos que desees.
3. Si anteriormente respondiste STOP, el bloqueo a nivel del operador seguirá vigente: solicita a tu operador que desbloquee el número de remitente de Aptli (tu administrador puede indicarte cuál es) antes de que se vuelvan a entregar los SMS.

Seguridad de la cuenta siempre activa

Estas medidas protegen tu cuenta y no se pueden desactivar:

• Notificaciones de verificación por correo electrónico, restablecimiento de contraseña y cambio de contraseña
• Códigos de autenticación de dos factores (2FA) y de verificación por teléfono
• Alertas de seguridad de inicio de sesión (advertencias de intentos fallidos de inicio de sesión, bloqueo de la cuenta)
• Aprobación de cuentas e invitaciones